Allgemeine Geschäftsbedingungen von Vservs

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot oder jeden Kostenvoranschlag von Vservs bezüglich der Dienstleistungen und sind integraler Bestandteil jeder Vereinbarung zwischen Vservs und dem Kunden. Bestimmungen oder Bedingungen des Kunden, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder darin nicht enthalten sind, sind für Vservs nur verbindlich, wenn und insofern sie von Vservs ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

Begriffe, die mit einem Großbuchstaben geschrieben sind, haben die Bedeutung, die im letzten Artikel angegeben ist.

Artikel 1. Vertragsschluss
1.1. Der Kunde kann die Dienstleistungen direkt über die Vservs-Website anfordern. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Versendung der (automatisch oder manuell generierten) E-Mail von Vservs zustande, in der die Bestätigung und Annahme der Anfrage enthalten ist. Der Kunde kann auch unverbindlich ein Angebot anfordern. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt des Erhalts der Zustimmung zum Angebot zustande, sofern dies vor dem in dem Angebot genannten Enddatum erfolgt.
1.2. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung schriftlich und kostenlos zu kündigen.

Artikel 2. Ausführung des Vertrages
2.1. Nach dem Zustandekommen des Vertrages wird Vservs diesen nach besten Kräften und mit der Anwendung ausreichender Sorgfalt und Fachkompetenz erfüllen.
2.2. Vservs wird sich bemühen, eine qualitativ gute und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Dienstleistungen sowie der damit verbundenen Systeme und Netzwerke zu gewährleisten und den Zugang zu den vom Kunden gespeicherten Daten zu ermöglichen. Vservs übernimmt jedoch keine Garantie für die Qualität oder Verfügbarkeit, es sei denn, es wurde in dem Angebot anders vereinbart, insbesondere durch eine als solche bezeichnete Service Level Agreement (SLA).
2.3. Die von Vservs angegebenen Liefertermine sind stets indikativ, es sei denn, die anwendbare SLA legt verbindliche Fristen fest, die nur als Erfolgspflichten ausgelegt werden können.
2.4. Sofern eine ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages dies erfordert, hat Vservs das Recht, bestimmte Arbeiten durch Dritte ausführen zu lassen. Etwaige damit verbundene unerwartete Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Arbeiten, die Dritte im Rahmen des Vertrages durchführen.
2.5. Sofern dies vereinbart wurde, wird Vservs dem Kunden Zugang zu einem Account gewähren. Der Account ist durch die Eingabe eines Passworts und Benutzernamens zugänglich. Jede Handlung, die über den Account des Kunden oder ein vom Kunden erstelltes Konto erfolgt, wird als in Verantwortung und auf Risiko des Kunden durchgeführt angesehen. Wenn der Kunde vermutet oder vernünftigerweise wissen sollte, dass ein Missbrauch des Accounts stattfindet, muss der Kunde dies so schnell wie möglich Vservs melden, damit Maßnahmen ergriffen werden können.
2.6. Vservs wird sich während der regulären Bürozeiten für ein angemessenes Maß an Kundenunterstützung per Telefon und E-Mail zur Verfügung halten, es sei denn, die anwendbare SLA sieht etwas anderes vor.
2.7. Alle Änderungen des Vertrages, sei es auf Wunsch des Kunden oder aufgrund der Notwendigkeit einer anderen Ausführung aufgrund von Umständen, werden, wenn damit zusätzliche Kosten verbunden sind, als Mehrarbeit betrachtet, und wenn daraus geringere Kosten entstehen, als Minderarbeit. Diese werden entsprechend dem Kunden in Rechnung gestellt.

Artikel 3. Pflichten des Kunden
3.1. Der Kunde ist verpflichtet, alles zu tun und zu unterlassen, was vernünftigerweise notwendig und wünschenswert ist, um eine rechtzeitige und korrekte Ausführung des Vertrages zu ermöglichen. Insbesondere sorgt der Kunde dafür, dass alle Daten, die Vservs als notwendig angibt oder die der Kunde vernünftigerweise verstehen muss, dass sie für die Durchführung der Dienstleistungen notwendig sind, rechtzeitig an Vservs übermittelt werden. Die Frist, innerhalb derer Vservs den Vertrag ausführen muss, beginnt nicht früher als nach Erhalt aller angeforderten und benötigten Daten durch Vservs.
3.2. Wenn der Kunde weiß oder vermuten kann, dass Vservs bestimmte (zusätzliche) Maßnahmen ergreifen muss, um seinen Verpflichtungen nachzukommen, wird der Kunde Vservs unverzüglich darüber informieren. Diese Verpflichtung gilt beispielsweise, wenn der Kunde weiß oder voraussehen kann, dass es zu einer außergewöhnlichen Spitzenbelastung der Systeme von Vservs kommen wird, die mit hoher Wahrscheinlichkeit die Unverfügbarkeit der Dienstleistungen verursachen könnte. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde weiß, dass auch anderen Kunden Dienstleistungen über dieselben Systeme angeboten werden, die Vservs zur Bereitstellung der Dienstleistungen an den Kunden verwendet. Vservs wird nach einer Warnung alles daran setzen, eine Unverfügbarkeit der Dienstleistungen zu verhindern. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, können alle damit verbundenen angemessenen zusätzlichen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
3.3. Der Kunde darf die Dienstleistungen unter keinen Umständen für Anwendungen mit erhöhtem Risiko verwenden.
3.4. Falls der Kunde für die spezifische Nutzung der Dienstleistungen eine Genehmigung oder andere Erlaubnisse von Behörden oder Dritten benötigt, ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, diese zu erhalten. Der Kunde garantiert gegenüber Vservs, dass er alle Genehmigungen und/oder Erlaubnisse besitzt, die für die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden erforderlich sind.

Artikel 4. Verhaltensregeln und Notice/Takedown
4.1. Der Kunde ist nicht berechtigt, unter Nutzung der Dienstleistungen gegen niederländische oder andere für den Kunden oder Vservs geltende gesetzliche Bestimmungen zu verstoßen oder die Rechte Dritter zu verletzen.
4.2. Es ist (unabhängig davon, ob dies legal ist oder nicht) durch Vservs untersagt, unter Nutzung der Dienstleistungen Materialien anzubieten oder zu verbreiten, die:

• eindeutig hauptsächlich dazu bestimmt sind, anderen bei der Verletzung der Rechte Dritter zu helfen, wie Websites mit (ausschließlich oder hauptsächlich) Hackertools oder Erklärungen über Computerkriminalität, die offensichtlich dazu dienen, den Leser in die Lage zu versetzen, die beschriebenen kriminellen Handlungen zu begehen und nicht, sich dagegen zu verteidigen;

• eindeutig verleumderisch, beleidigend, rassistisch, diskriminierend oder hetzerisch sind;

• Kinderpornografie oder Bestialitätspornografie enthalten oder offensichtlich darauf abzielen, anderen zu helfen, solche Materialien zu finden;

• eine Verletzung der Privatsphäre Dritter darstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die unbefugte oder unnötige Verbreitung personenbezogener Daten Dritter oder das wiederholte Belästigen Dritter mit unerwünschter Kommunikation;

• Hyperlinks, Torrents oder Verweise enthalten, die (Fundstellen von) Material umfassen, das eindeutig gegen Urheberrechte, verwandte Rechte oder Persönlichkeitsrechte verstößt;

• unerwünschte kommerzielle, karitative oder ideologische Kommunikation enthalten;

• schadhafter Inhalt wie Viren oder Spyware enthalten.

4.3. Die Verbreitung von pornografischen Materialien über die Dienstleistungen ist nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich in dem Angebot als zulässig angegeben ist.
4.4. Der Kunde verpflichtet sich, andere Kunden oder Internetnutzer nicht zu behindern oder Schäden an den Systemen oder Netzwerken von Vservs oder anderen Kunden zu verursachen. Es ist dem Kunden untersagt, Prozesse oder Programme zu starten, ob über die Systeme von Vservs oder nicht, von denen der Kunde weiß oder vernünftigerweise vermuten kann, dass sie Vservs, deren Kunden oder Internetnutzern schaden oder diese behindern.
4.5. Wenn Vservs der Meinung ist, dass eine Störung, ein Schaden oder ein anderes Risiko für das Funktionieren der Computersysteme oder Netzwerke von Vservs oder Dritten und/oder der Dienstleistungen über das Internet entsteht, insbesondere durch übermäßiges Versenden von E-Mails oder anderen Daten, Denial-of-Service-Angriffe, schlecht gesicherte Systeme oder Aktivitäten von Viren, Trojanern und ähnlicher Software, ist Vservs berechtigt, alle Maßnahmen zu ergreifen, die sie vernünftigerweise für notwendig hält, um diese Gefahren abzuwenden oder zu verhindern. Vservs kann die Kosten, die vernünftigerweise notwendig sind, um diese Maßnahmen zu ergreifen, dem Kunden in Rechnung stellen.
4.6. Wenn Vservs eine Beschwerde über einen Verstoß dieses Artikels durch den Kunden erhält oder selbst feststellt, dass ein solcher Verstoß vorliegt, wird Vservs den Kunden so schnell wie möglich über die Beschwerde oder den Verstoß informieren. Der Kunde wird so schnell wie möglich antworten, und Vservs wird entscheiden, wie weiter verfahren wird.
4.7. Wenn Vservs der Meinung ist, dass ein Verstoß vorliegt, wird der Zugang zu dem betreffenden Material blockiert, jedoch ohne dieses Material dauerhaft zu entfernen (es sei denn, dies ist technisch unmöglich, in welchem Fall Vservs eine Sicherungskopie anfertigen wird). Vservs wird sich bemühen, keine anderen Materialien zu beeinträchtigen. Vservs wird den Kunden so schnell wie möglich über die ergriffenen Maßnahmen informieren.
4.8. Vservs ist jederzeit berechtigt, Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden zu erstatten, wenn strafbare Handlungen festgestellt werden. Darüber hinaus ist Vservs berechtigt, Name, Adresse und andere Identifikationsdaten des Kunden an einen Dritten weiterzugeben, der behauptet, dass der Kunde gegen seine Rechte oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, vorausgesetzt, dass die Richtigkeit dieser Beschwerde vernünftigerweise ausreichend wahrscheinlich ist und der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe der Daten hat.
4.9. Obwohl Vservs bestrebt ist, nach Beschwerden über den Kunden so vernünftig, sorgfältig und angemessen wie möglich zu handeln, ist Vservs niemals verpflichtet, Schäden zu ersetzen, die durch Maßnahmen gemäß diesem Artikel entstehen.
4.10. Der Kunde ist berechtigt, die Dienstleistungen weiterzuverkaufen (zu „resellen“), jedoch nur in Kombination mit oder als Teil der eigenen Produkte oder Dienstleistungen des Kunden und ohne den Namen von Vservs als Lieferant oder Subunternehmer offenzulegen. Der Kunde muss Vservs von allen Ansprüchen seiner Abnehmer freistellen. Vservs kann auch bei Verstößen gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen durch diese Abnehmer unvermindert Maßnahmen ergreifen.

Artikel 5. Antrag auf Domainnamen
5.1. Der Antrag, die Zuweisung und gegebenenfalls die Nutzung eines Domainnamens hängen ab von den geltenden Regeln und Verfahren der jeweiligen Registrierungsstellen, wie der Stiftung Internet Domainregistratie Nederland für .nl-Domainnamen. Die jeweilige Stelle entscheidet über die Zuweisung eines Domainnamens. Vservs übernimmt bei der Antragstellung lediglich eine Vermittlerrolle und garantiert nicht, dass ein Antrag auch genehmigt wird.
5.2. Der Kunde kann den Status der Registrierung ausschließlich aus der Bestätigung von Vservs entnehmen, in der angegeben ist, dass der angeforderte Domainname registriert wurde. Eine Rechnung für die Registrierungsgebühren stellt keine Bestätigung der Registrierung dar.
5.3. Der Kunde stellt Vservs von allen Schäden frei, die mit (der Nutzung von) einem Domainnamen im Namen oder durch den Kunden verbunden sind. Vservs haftet nicht für den Verlust von Rechten des Kunden an einem Domainnamen oder für die Tatsache, dass der Domainname währenddessen von einem Dritten beantragt und/oder erlangt wird, es sei denn, dies geschieht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Kunden.
5.4. Der Kunde muss sich an die Regeln der Registrierungsstellen halten, die für die Beantragung, Zuweisung oder Nutzung eines Domainnamens gelten. Vservs wird auf diese Regeln während des Registrierungsverfahrens hinweisen.
5.5. Vservs hat das Recht, den Domainnamen unzugänglich oder unbrauchbar zu machen oder ihn auf eigenen Namen (oder durch Dritte) zu registrieren, wenn der Kunde nachweislich seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nachkommt, jedoch ausschließlich für die Dauer der Nichterfüllung und nur nach Ablauf einer angemessenen Frist zur Erfüllung, die in einer schriftlichen Mahnung gesetzt wurde.
5.6. Im Falle einer Kündigung des Vertrages aufgrund einer Nichterfüllung des Kunden ist Vservs berechtigt, den Domainnamen des Kunden mit einer Kündigungsfrist von zwei Monaten zu kündigen.

Artikel 6. Speicher- und Datenlimits
6.1. Vservs kann ein Maximum an Speicherplatz oder Datenverkehr pro Monat festlegen, das der Kunde im Rahmen der Dienstleistungen nutzen darf oder tatsächlich nutzen kann.
6.2. Sollte der Kunde die geltenden Grenzen überschreiten, kann Vservs nach dem Versand von mindestens einer Warnmeldung an den Kunden bezüglich der Überschreitung einen zusätzlichen Betrag pro Dateneinheit (z. B. MB oder GB) entsprechend der Überschreitung in Rechnung stellen, gemäß den dafür in der Preisliste festgelegten Beträgen.
6.3. Vservs haftet nicht für die Folgen, wenn Daten nicht gesendet, empfangen, gespeichert oder geändert werden können, falls ein vereinbartes Limit für Speicherplatz oder Datenverkehr überschritten wurde.
6.4. Wenn eine übermäßige Menge an Datenverkehr durch eine externe Ursache (wie bei einem Denial-of-Service-Angriff) verursacht wird, ist Vservs berechtigt, die Kosten nach angemessenem Ermessen dem Kunden weiterzuberechnen.

Artikel 7. Rechte des geistigen Eigentums
7.1. Alle Rechte an geistigem Eigentum an allen im Rahmen des Vertrages von Vservs entwickelten oder zur Verfügung gestellten Materialien liegen ausschließlich bei Vservs oder seinen Lizenzgebern.
7.2. Der Kunde erhält nur die Nutzungsrechte und Befugnisse, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Vertrag oder anderweitig schriftlich ausdrücklich gewährt werden. Andernfalls wird der Kunde diese Materialien nicht vervielfältigen oder öffentlich zugänglich machen. Eine Ausnahme gilt nur, wenn es offensichtlich versehentlich versäumt wurde, dem Kunden ein solches Recht ausdrücklich zu gewähren. Die Herausgabe des Quellcodes von Materialien ist jedoch jederzeit nur dann verpflichtend, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
7.3. Es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart, ist es dem Kunden nicht gestattet, Kennzeichnungen zu Urheberrechten, Marken, Handelsnamen oder anderen Rechten des geistigen Eigentums aus diesen Materialien zu entfernen oder zu ändern, einschließlich Kennzeichnungen hinsichtlich der Vertraulichkeit und Geheimhaltung der Materialien.
7.4. Vservs ist berechtigt, technische Maßnahmen zum Schutz seiner Materialien zu ergreifen. Wenn Vservs diese Materialien durch technische Schutzmaßnahmen gesichert hat, ist es dem Kunden nicht gestattet, diese Sicherung zu entfernen oder zu umgehen, es sei denn, das Gesetz bestimmt zwingend etwas anderes.

Artikel 8. Preise
8.1. Sofern nicht ausdrücklich ein Betrag angegeben ist und es sich nicht um einen Endverbraucher handelt, sind alle von Vservs angegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer und andere von der Regierung erhobene Abgaben.
8.2. Wenn ein Preis auf vom Kunden bereitgestellten Informationen basiert und diese Informationen sich als unzutreffend herausstellen, ist Vservs berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen, auch nachdem der Vertrag bereits abgeschlossen wurde.
8.3. Wenn der Vertrag ein Abonnement betrifft, ist Vservs berechtigt, die angewendeten Tarife jederzeit zu ändern.
8.4. Für Preisänderungen gelten die gleichen Bedingungen und Verfahren wie für Änderungen der Dienstleistungen und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 9. Zahlungsbedingungen
9.1. Vservs wird die vom Kunden geschuldeten Beträge an den Kunden in Rechnung stellen. Vservs ist berechtigt, elektronische Rechnungen auszustellen. Vservs hat das Recht, periodisch fällige Beträge vor der Lieferung der Dienstleistungen in Rechnung zu stellen.
9.2. Die Zahlungsfrist einer Rechnung ist der auf der Rechnung angegebene Zeitraum, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
9.3. Wenn der Kunde 14 Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist noch nicht vollständig bezahlt hat, gerät er automatisch in Verzug, ohne dass eine Mahnung erforderlich ist.
9.4. Wenn der Kunde in Verzug ist, hat dies die folgenden Konsequenzen:

• Auf den offenen Betrag wird der gesetzliche Zinssatz fällig;

• Der Kunde ist verpflichtet, 15% der Hauptforderung an Inkassokosten zu zahlen oder 40 Euro, wenn dieser Betrag höher ist als 15% der Hauptforderung;

• Die für den Kunden gehosteten Websites und anderen Materialien können unzugänglich gemacht werden, bis die offenen Beträge, Zinsen und dergleichen beglichen sind.

9.5. Es sei denn, der Kunde ist ein Verbraucher, ist es dem Kunden nicht gestattet, sich auf Zurückbehaltung, Aufrechnung oder Abzug zu berufen.
9.6. Wenn der Kunde eine Verpflichtung aus dem Vertrag nicht erfüllt, ist Vservs ohne jede Mahnung berechtigt, neben der Aussetzung von Dienstleistungen auch gelieferte Waren zurückzunehmen, unbeschadet des Rechts von Vservs auf Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen.

Artikel 10. Haftung
10.1. Vservs haftet im Rahmen des Zustandekommens oder der Ausführung des Vertrages nur in den unten genannten Fällen und höchstens bis zu den dort angegebenen Höchstgrenzen. In Fällen, in denen die Entschädigungsregelung in der SLA, die eine Vertragsstrafe darstellt, anwendbar ist, tritt die Zahlung unter dieser Regelung an die Stelle der Entschädigung für den tatsächlichen Schaden, der durch Verstöße gegen die Standards der SLA entstehen könnte.
10.2. Die gesamte Haftung von Vservs für Schäden, die dem Kunden aufgrund eines schuldhaften Verstoßes gegen die Pflichten von Vservs aus dem Vertrag entstehen, einschließlich ausdrücklich jeglicher Verstöße gegen eine mit dem Kunden vereinbarte Garantiepflicht oder durch ein unrechtmäßiges Handeln von Vservs, seinen Mitarbeitern oder von ihm beauftragten Dritten, ist pro Ereignis oder einer Reihe von zusammenhängenden Ereignissen auf einen Betrag begrenzt, der dem Gesamtbetrag der Gebühren (exklusive MwSt.) entspricht, die der Kunde unter dem Vertrag schuldet, oder, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als sechs (6) Monaten hat, einem Betrag, der den Gebühren entspricht, die der Kunde in den letzten sechs (6) Monaten gezahlt hat. In keinem Fall wird jedoch die gesamte Entschädigung für direkte Schäden mehr als zehntausend (10.000) Euro (exklusive MwSt.) betragen.
10.3. Vservs haftet ausdrücklich nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen und Schäden durch Betriebsunterbrechung.
10.4. Die Haftung von Vservs aufgrund eines schuldhaften Verstoßes gegen den Vertrag entsteht nur, wenn der Kunde Vservs unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt und dabei eine angemessene Frist zur Behebung des Verstoßes setzt, und Vservs auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin schuldhaft bei der Erfüllung seiner Pflichten versagt. Die Verzugserklärung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Verstoßes enthalten, sodass Vservs in der Lage ist, angemessen zu reagieren. Die Verzugserklärung muss innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Schadens bei Vservs eingehen.
10.5. Die in diesem Artikel vorgesehenen Ausschlüsse und Beschränkungen entfallen, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder bewusste grobe Fahrlässigkeit der Geschäftsführung von Vservs zurückzuführen ist.
10.6. Der Kunde haftet gegenüber Vservs für Schäden, die durch einen ihm zurechenbaren Fehler oder Verstoß entstanden sind. Der Kunde stellt Vservs von Ansprüchen frei, die sich auf die Nichteinhaltung der Verhaltensregeln in Artikel 4 bei der Nutzung der Dienstleistungen durch oder mit der Zustimmung des Kunden beziehen. Diese Freistellung gilt auch für Personen, die zwar keine Mitarbeiter des Kunden sind, aber die Dienstleistungen dennoch unter der Verantwortung oder mit der Zustimmung des Kunden genutzt haben.

Artikel 11. Höhere Gewalt
11.1. Keine der Parteien kann zur Erfüllung einer Verpflichtung gezwungen werden, wenn eine Umstand eintritt, der außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und der beim Abschluss des Vertrages nicht vorhersehbar war oder hätte vorhergesehen werden müssen und der jede vernünftige Möglichkeit der Erfüllung zunichte macht.
11.2. Höhere Gewalt umfasst unter anderem (aber nicht ausschließlich): Störungen öffentlicher Infrastrukturen, die normalerweise für Vservs verfügbar sind und von denen die Lieferung der Dienstleistungen abhängt, aber über die Vservs keine tatsächliche Kontrolle oder vertragliche Erfüllungsverpflichtung ausüben kann, wie die Funktionsweise der Register von IANA, RIPE oder SIDN sowie alle Netzwerke im Internet, mit denen Vservs keinen Vertrag geschlossen hat; Störungen in der Infrastruktur und/oder Dienstleistungen von Vservs, die durch Computerkriminalität verursacht wurden, zum Beispiel (D)DOS-Angriffe oder versuchte oder erfolgreiche Umgehungen der Netzwerk- oder Systemsicherheit; Mängel von Lieferanten von Vservs, die Vservs nicht vorhersehen konnte und für die Vservs den Lieferanten nicht haftbar machen kann, zum Beispiel wenn auch beim Lieferanten höhere Gewalt vorlag; Mängel an Waren, Ausstattungen, Software oder anderen Ressourcen, deren Nutzung vom Kunden vorgegeben wurde; staatliche Maßnahmen; allgemeine Transportprobleme; Streiks; Kriege; Terroranschläge und innere Unruhen.
11.3. Sollte eine höhere Gewalt länger als drei Monate andauern, hat jede Partei das Recht, den Vertrag schriftlich zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig abgerechnet, ohne dass die Parteien einander darüber hinaus noch etwas schulden.

Artikel 12. Geheimhaltung
12.1. Die Parteien werden Informationen, die sie vor, während oder nach der Ausführung des Vertrages austauschen, vertraulich behandeln, wenn diese Informationen als vertraulich gekennzeichnet sind oder wenn die empfangende Partei weiß oder vernünftigerweise vermuten muss, dass die Informationen als vertraulich behandelt werden sollen. Diese Verpflichtung gilt auch für ihre Mitarbeiter sowie für von ihnen beauftragte Dritte, die zur Ausführung des Vertrages hinzugezogen werden.
12.2. Vservs wird keine Kenntnis von Daten nehmen, die der Kunde über die Systeme von Vservs speichert und/oder verbreitet, es sei denn, dies ist notwendig für eine ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages oder Vservs ist dazu aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder eines gerichtlichen Beschlusses verpflichtet. In diesem Fall wird Vservs sich bemühen, den Zugang zu den Daten so weit wie möglich zu begrenzen, soweit dies in seiner Macht steht.
12.3. Die Geheimhaltungsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertrages aus welchem Grund auch immer bestehen, und zwar solange, wie die offenbarende Partei vernünftigerweise Anspruch auf die Vertraulichkeit der Informationen geltend machen kann.

Artikel 13. Dauer und Kündigung
13.1. Die Dauer des Vertrages ist der Zeitraum, der erforderlich ist, um die Dienstleistungen zu erbringen. Wenn der Vertrag ein Abonnement ist, wird dieser für den im Voraus bezahlten Zeitraum abgeschlossen.
13.2. Wenn eine feste Laufzeit für das Abonnement vereinbart wurde, kann keine der Parteien den Vertrag einseitig kündigen, bevor die Laufzeit abgelaufen ist, es sei denn, es liegt ein besonderer Kündigungsgrund vor, wie unten näher beschrieben. Jede der Parteien kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde, mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen kündigen.
13.3. Ein Abonnement wird nicht automatisch verlängert, und der Kunde ist vollständig selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig einen Antrag auf Verlängerung zu stellen.
13.4. Vservs kann den Vertrag sofort schriftlich aussetzen oder kündigen, wenn mindestens einer der folgenden besonderen Gründe zutrifft:

a) Der Kunde kommt mit einer wesentlichen Verpflichtung in Verzug;
b) Das Insolvenzverfahren über das Vermögen des Kunden wurde beantragt;
c) Der Kunde hat einen Antrag auf Zahlungserleichterung gestellt;
d) Die Geschäftstätigkeit des Kunden wird eingestellt oder liquidiert.

13.5. Wenn Vservs die Erfüllung der Verpflichtungen aussetzt, behält sie ihre Ansprüche aus dem Gesetz und dem Vertrag, einschließlich des Anspruchs auf Zahlung für die ausgesetzten Dienstleistungen.
13.6. Wenn der Vertrag beendet oder aufgelöst wird, sind die Forderungen von Vservs gegenüber dem Kunden sofort fällig. Im Falle der Auflösung des Vertrages bleiben bereits fakturierte Beträge für erbrachte Leistungen geschuldet, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückabwicklung besteht. Im Falle einer Auflösung durch den Kunden kann der Kunde nur den Teil des Vertrages kündigen, der noch nicht von Vservs ausgeführt wurde. Wenn die Auflösung dem Kunden zuzuschreiben ist, hat Vservs Anspruch auf Ersatz des dadurch direkt und indirekt entstehenden Schadens.
13.7. Das Recht zur Aussetzung gemäß den oben genannten Fällen gilt für alle mit dem Kunden geschlossenen Verträge gleichzeitig, auch wenn der Kunde nur mit einem Vertrag in Verzug ist, und unbeschadet des Rechts von Vservs auf Schadenersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen.

Artikel 14. Verfahren nach Beendigung
14.1. Nach Beendigung des Vertrages, sei es durch Kündigung oder Auflösung, kann Vservs das Konto des Kunden sofort löschen und wird die für den Kunden gespeicherten Daten so schnell wie möglich löschen. Vservs ist in diesem Fall nicht verpflichtet, dem Kunden eine Kopie dieser Daten zur Verfügung zu stellen.
14.2. Das Löschen der für den Kunden gespeicherten Daten erfolgt stets mit einer Software-basierten ‘Datenschredder’-Methode, um das Löschen unumkehrbar zu machen. (Das Wort ‘unumkehrbar’ bezieht sich auf den Löschprozess und bedeutet nicht, dass die Daten nirgends mehr auf der Welt vorhanden sind.)

Artikel 15. Rangordnung und Änderung der Bedingungen
15.1. Vservs behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen gelten auch für bereits geschlossene Vereinbarungen unter Berücksichtigung einer Frist von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung.
15.2. Änderungen werden über ein elektronisches Ticketsystem, auf der Vservs-Website, per E-Mail an den Kunden oder über ein anderes von Vservs nachweislich genutztes Kommunikationskanal bekannt gemacht. Änderungen, die inhaltlich unbedeutend sind, können jederzeit vorgenommen werden und erfordern keine Benachrichtigung.
15.3. Wenn der Kunde eine Änderung nicht akzeptieren möchte, muss der Kunde dies innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe schriftlich und begründet Vservs mitteilen. Vservs kann daraufhin die Änderung überdenken. Wenn Vservs die Änderung nicht zurückzieht, kann der Kunde den Vertrag bis zum Datum, an dem die neuen Bedingungen in Kraft treten, kündigen.
15.4. Bestimmungen, die sich auf bestimmte Dienstleistungen beziehen, haben Vorrang vor allgemeinen Bestimmungen, die auf alle Dienstleistungen zutreffen. Weitere Vereinbarungen zwischen Vservs und dem Kunden gelten nur dann vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn sie schriftlich getroffen wurden und ausdrücklich festgelegt wurde, dass diese gelten oder wenn es eindeutig die Absicht beider Parteien war.

Artikel 16. Sonstige Bestimmungen
16.1. Auf den Vertrag ist niederländisches Recht anwendbar.
16.2. Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, werden alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, dem zuständigen niederländischen Gericht des Bezirks vorgelegt, in dem Vservs ansässig ist.
16.3. Wenn eine Bestimmung des Vertrages ungültig ist, hat dies keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des gesamten Vertrages. In diesem Fall werden die Parteien eine neue Bestimmung festlegen, die so weit wie rechtlich möglich die Absicht des ursprünglichen Vertrages und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerspiegelt.
16.4. Informationen und Mitteilungen, einschließlich Preisangaben, auf der Vservs-Website sind vorbehaltlich von Programmier- und Tippfehlern. Im Falle einer Inkonsistenz zwischen der Website und dem Vertrag hat der Vertrag Vorrang.
16.5. Die Logfiles und sonstige elektronische Aufzeichnungen von Vservs stellen den vollständigen Beweis für die Aussagen von Vservs dar, und die von Vservs empfangene oder gespeicherte Version einer (elektronischen) Kommunikation gilt als authentisch, es sei denn, der Kunde kann das Gegenteil beweisen.
16.6. Die Parteien informieren sich gegenseitig unverzüglich schriftlich über Änderungen von Name, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und, falls erforderlich, Bank- oder Kontonummer.
16.7. Jede Partei ist nur berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an einen Dritten mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der anderen Partei zu übertragen. Diese Zustimmung ist jedoch nicht erforderlich im Falle einer Unternehmensübernahme oder der Übernahme der Mehrheit der Anteile der betreffenden Partei.

Artikel 17. Definitionen der verwendeten Begriffe
In diesen Bedingungen wird folgendes verstanden unter:
Vservs: das Unternehmen Vservs B.V., ansässig in Uithoorn und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 56993803.
Vservs Website: die Website von Vservs, erreichbar über die Domain https://vservs.de.
Abonnement: der Vertrag, bei dem sich eine oder beide Parteien verpflichten, über einen bestimmten Zeitraum kontinuierlich oder wiederholt Leistungen zu erbringen (z.B. ein Hosting-Vertrag über 12 Monate).
Account: das Zugriffsrecht auf eine Benutzeroberfläche, mit der der Kunde (bestimmte Aspekte der) Dienstleistungen verwalten und konfigurieren kann, sowie die Konfigurationen und die für den Kunden gespeicherten Dateien selbst.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die Bestimmungen dieses Dokuments.
Kunde: die natürliche oder juristische Person, mit der Vservs einen Vertrag abgeschlossen hat. Es wird auch die Person bezeichnet, die mit Vservs darüber verhandelt oder verhandelt hat, sowie deren Vertreter, Bevollmächtigte, Rechtsnachfolger und Erben.
Dienstleistungen: die Produkte und/oder Dienstleistungen, die Vservs dem Kunden gemäß einem Vertrag liefert.
Materialien: alle Werke wie Websites und (Web-)Anwendungen, Software, Corporate Designs, Logos, Broschüren, Faltblätter, Flyer, Beschriftungen, Werbung, Marketing- und/oder Kommunikationspläne, Konzepte, Bilder, Texte, Skizzen, Dokumentationen, Ratschläge, Berichte und andere geistige Schöpfungen sowie Vorbereitungsunterlagen und (verschlüsselte oder nicht verschlüsselte) Dateien oder Datenträger, auf denen sich die Materialien befinden.
Vertrag: jeder Vertrag zwischen Vservs und dem Kunden, aufgrund dessen Vservs Dienstleistungen an den Kunden liefert.
Schriftlich: umfasst neben Papierdokumenten auch E-Mails und Kommunikation per Fax, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der Nachricht ausreichend belegt sind.
Anwendungen mit erhöhtem Risiko: Anwendungen, bei denen ein Fehler in den Dienstleistungen zu Tod oder schwerem Verletzungen, schwerer Umweltschädigung oder Verlust von (personenbezogenen) Daten mit sehr hohen Folgeschäden führen kann. Beispiele für Anwendungen mit erhöhtem Risiko sind: Verkehrssysteme, bei denen ein Fehler dazu führen kann, dass Züge entgleisen oder Flugzeuge abstürzen; medizinische Systeme, bei denen ein Fehler dazu führen kann, dass ein Patient keine oder eine falsche Behandlung erhält; Systeme, von denen ein erheblicher Teil der Bevölkerung abhängig ist, um entscheidende staatliche Dienstleistungen wie DigiD zu erhalten; Systeme, in denen (viele) medizinische Daten oder andere besondere Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes oder anderweitig sehr sensible Daten gespeichert sind.